Открыть меню
Открыть услуги

Услуги колл-центра и цены

 

Вас приветствует аутсорсинговый колл центр REPLY! Мы работаем по всей России. Рады предложить вам следующие полезные сервисы:

Входящие звонки

Мы предлагаем надежный прием и обработку входящих телефонных вызовов в круглосуточном режиме. Сюда включаются услуги:


Организация горячей линии - это подключение нового номера либо настройка уже имеющегося телефона вида 8 (800) ХХХХХХХХ, подбор и обучение команды высококвалифицированных операторов, круглосуточный бесперебойный прием и последующая обработка входящих звонков, минимальное время ожидания ответа на линии и регулярная отчетность с возможностью проверки качества работы наших специалистов.

Цена услуги ежемесячно - от 17 700 руб.


Менеджер интернет магазина - удобный сервис нашего контакт центра, позволяющий вам не сомневаться, что все заявки, оставленные на страницах вашего сайта не останутся без внимания. Наши сотрудники выполняют весь спектр услуг профессионального менеджера магазина. Возможно сотрудничество как на постоянной, так и на временной основе.

Цена услуги (круглосуточно 27/7) за месяц - от 18 500 руб.


Виртуальный секретарь и виртуальный офис - это возможность быстро поднять имидж компании, обеспечить надежный прием и соответствующую обработку всех телефонных звонков, поступающих на городской телефон в любой точке России. Мы поможем подключить новый номер и подготовим нужное количество операторов. 

Стоимость услуги от 17 700 руб.


Первая линия техподдержки - это надежный способ обеспечить качественное круглосуточное обслуживание номера техподдержки. Для работы на линии привлекаются специально подготовленные операторы, способные быстро разъяснить, как устранить типовые неполадки.

Минимальная цена - 18 500 руб/мес.


Продажи на входящих звонках или активные продажи - это услуга, дающая возможность продвинуть новый продукт, увеличить сумму чека и проинформировать клиентов, которые позвонили на горячую линию или другой городской номер.   

Минимальная стоимость услуги 18 500 руб.


 

Каждый оператор нашего колл центра проходит специальное обучение и владеет всей информацией о проектах, с которыми работает. Когда это необходимо, мы сможем предоставить клиенту достаточно полезной информации, без привлечения специалистов компании Заказчика. Более того, наши сотрудники знают, как обеспечить правильный подход к каждому человеку, чтобы оставить хорошее впечатление о разговоре.


Исходящие звонки

Работа с исходящими звонками - одно из важнейших направлений деятельности компании. В связи с этим мы предлагаем следующие услуги: 


Поиск клиентов или холодные звонки. Мы найдем потенциальных покупателей предлагаемого продукта или услуги за короткое время. Это в разы повысит эффективность работы ваших менеджеров, ведь им для дальнейшей работы предоставляется свежая информация об уже заинтересовавшихся людях.

Цена услуги - от 32 600 руб.


Анкетирование клиентов или проведение опросов целевой аудитории. Это надежный метод быстрого получения большого количества полезной актуальной информации о предпочтениях и пожеланиях ваших постоянных или потенциальных клиентов.

Стоимость - от 50 руб. за анкету.


Продажи по телефону. Мы знаем как продавать по телефону, так чтобы не вызывать раздражение у целевой аудитории. Наши операторы общаются с потенциальными покупателями предельно тактично, отвечают на все возникающие у них вопросы относительно предмета продажи и подробно объясняют, как можно сделать оплату, как оформить заказ и какие на сегодняшний день действуют привлекательные акции.

Стоимость услуги - от 41 000руб.


Актуализация баз данных - это возможность обновить контактные данные клиентов для дальнейшего ее использования в маркетинговых целях.

Цена услуги - от 15 000 руб.


Обзвон клиентов с целью информирования позволит вам в кратчайшие сроки донести до ваших клиентов информацию об изменении адреса магазина, об открытии нового филиала, о начале действия привлекательной акции и многое другое.

Минимальная стоимость 15 000 руб.


 

В нашем контакт центре есть хорошее современное оборудование и команда хороших специалистов. С нами вы успеете больше! 


 

Также мы предоставляем ряд дополнительных услуг телемаркетинга по следующим ценам:

 


 

Преимущества и возможности колл-центра РЕПЛАЙ

Перед запуском любого проекта, мы заключаем договор. С этого момента Заказчик может прослушать каждый разговор с клиентами и быть полноправным участником рабочего процесса. Совместно с ним составляется скрипт или сценарий,  на основе которого операторы будут вести разговор и обсуждаются важные особенности проекта, регулярно предоставляется отчетность в виде аудиозаписей. 

Возможности нашего колл-центра позволяют в месяц сделать 5000 звонков не только по Москве и Санкт-Петербургу, но и по всей стране.

Мы работаем круглосуточно и без выходных Обрабатываем большие объемы информации Гарантируем прозрачность работы
 
Мы сегментируем работу операторов на проектах Обеспечиваем ведение чатов онлайн консультанта Широко используем речевые технологии

 

Примеры некоторых записей мы привели ниже.

 


 

Стоимость услуг колл-центра

Цена в каждом случае рассчитывается в индивидуальном порядке. При расчете стоимости услуги учитывается, с какой аудиторией необходимо будет работать, задачи поставленные перед нашим колл-центром, какими языками необходимо владеть операторам и многое другое. Мы всегда готовы пойти на встречу и заинтересованы во взаимовыгодном сотрудничестве.

Окончательная цена проекта складывается из трех основных составляющих:

  • Стоимость подготовки проекта (в обычном режиме за 10 рабочих дней, а в срочном порядке за 3 дня).
  • Стоимость минуты работы оператора (у нас она варьируется от 7 до 7,8 руб).
  • Тип отчетности (ежедневная, он-лайн, ежемесячная или отчетность с речевыми требованиями)

 

Если вы хотите узнать точную стоимость услуг колл центра, воспользуйтесь нашим калькулятором или позвоните в наш офис, и мы с радостью поможем вам в этом!


 

Готовые решения для бизнеса

Интернет-магазины
Различные услуги
Туристические компании
 
Медицинские учреждения
Банки, микрофинансовые организации, ломбарды
Службы доставки и такси
 
Аналитические агентства
Операторы связи и провайдеры
Торговые сети



 

Наши клиенты

                                

Подробнее

С нами легче вести успешный бизнес!

НовостиЧитать все новости

13.01

REPLY на конференции микрофинансовых организаций

replaycenter логотип

Подробнее
10.01

Проект для "Онегин Консалтинг"

Онегин Консалтинг

Подробнее
10.01

Проект для "Талисма"

Талисма

Подробнее
10.01

Проект для ФУБЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург"

ФУБЗ

Подробнее
10.01

Проект для "Лиги спорта"

Лига спорта

Подробнее
05.01

Проект для "Воздух&Вода"

Воздух и вода

Подробнее
03.01

Проект для Вебфинанс

Вебфинанс

Подробнее
02.01

Проект для "МБИ Нева"

МБИ Нева

Подробнее
01.01

Проект для ГК "Софос"

ГК

Подробнее
20.11

Проект для RFP

RFP

Подробнее
20.11

Проект для Top Trips

Top Trips

Подробнее
20.11

Проект для НеваИнвестСтрой

НеваИнвестСтрой

Подробнее
20.11

Проект для TNS MEDIA

TNS MEDIA

Подробнее
13.11

Проект для Гранд Норд

Гранд Норд

Подробнее
13.11

Проект для Альта Вина

Альта Вина

Подробнее
13.11

Проект для РОСТ

РОСТ

Подробнее
08.11

Проект для Etalon

Etalon питьевая вода

Подробнее
08.11

Проект для Бутильков

Бутильков

Подробнее
08.11

Проект для Remington

Remington

Подробнее
08.11

Проект для DeLonghi

DeLonghi

Подробнее
21.06

Проект для "Таксовичкоф"

Таксовичкоф

Подробнее
21.06

Проект для "DostaEвский"

Подробнее
20.06

Проект для ООО "ЛУЧ"

Подробнее
20.06

Проект для Вин-Транс

Подробнее
20.06

Проект "Кошелек"

Подробнее
20.06

Проект для OODJI

Подробнее
20.06

Проект для УКСС

Подробнее
13.01

Мы в реестре операторов

Подробнее
12.12

Проект для "Ашан"

Подробнее
21.11

Смена фактического адреса

Подробнее
30.09

Выборы 2016. Сделано!

Подробнее
20.07

Проект для AMMOPAY

Подробнее
13.07

Проект для LINKINTEL

Подробнее
06.07

Балтийский меридиан

Подробнее
01.07

Проект для РОБО3

Подробнее
27.06

Проект для Тимтон Груп

Подробнее
20.06

Проект для Лосево

Подробнее
11.06

С Днём России!

Flag

Подробнее
01.06

Проект для 585

Подробнее
06.04

Проект для "Доверие"

 

Подробнее
19.01

Проект для "Велодрайв"

Подробнее
14.12

Участие в конгрессе

Подробнее
25.11

Проект для "Инженерной сантехники"

Подробнее
24.11

Проект для "Смяч"

Подробнее
20.09

Проект для BRIDAL WEEK

Подробнее
26.08

Проект для Лови Займ

Подробнее
26.06

Проект для ICON CEO

Подробнее
26.05

Проект для TOP HOLDER

Подробнее
20.05

Проект для INFINITY PROMO

Подробнее
05.05

BusinessPoint Service

Подробнее
15.04

Поиск клиентов для Щелкунчик

Подробнее
10.04

Проект для E3 Investment

Подробнее
30.03

Call Center World Forum

Подробнее
27.03

Проект для WINTYRE

Подробнее
16.03

Проект для сети "Доверие"

Подробнее
02.03

Консультации для ST.PETER LINE

Подробнее
27.02

Проект для "Сотоморе"

Сотоморе

Подробнее
02.02

Проекты для монетного двора

Императорский монетный двор

Подробнее
15.12

Проект для Сберфонд

Сберфонд

Подробнее
20.11

Проект для "Растороп"

Растороп

Подробнее
20.11

Проект для «Микрофинансирования и Развития»

Мир

Подробнее
15.09

Телемаркетинг для Go2All

Go2All

Подробнее
01.07

Стройресурс

Стройресурс

Подробнее
09.06

Офисный и Квартирный переезд

spqgroup

Подробнее
01.05

Консалтинговые услуги

Эксперта

Подробнее
18.03

Call Center World Forum

международный форум Call Center World Forum

Подробнее
Обратный звонок
Ваша заявка отправлена. Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время.

Имя

Фамилия

Телефон

е-mail

Коментарий