Открыть меню
Открыть услуги

Услуги колл-центра и цены

 

Вас приветствует аутсорсинговый колл центр REPLY! Мы рады предложить вам следующие услуги:

Входящие звонки

Данная часть услуг включает обслуживание и обработку входящих телефонных вызовов в круглосуточном режиме. Сюда включается:


Организация горячей линии - услуга включает подключение нового номера или настройку уже имеющегося номера 8 (800) ХХХХХХХХ, подбор и обучение команды операторов для каждого проекта, круглосуточный прием и обработка поступающих звонков.

Цена услуги - от 17 700 руб.


Менеджер интернет магазина  - этот сервис позволит вам не сомневаться, что все заявки, оставленные на страницах вашего сайта не останутся без внимания. Мы можем работать как на постоянной, так и на временной основе. Наш сервис может стать полноценной заменой профессионального менеджера.

Цена услуги (круглосуточно 27/7) - от 18 500 руб.


Сервисы «виртуальный секретарь и виртуальный офис» помогут вам поднять имидж компании и своевременно принимать все телефонные звонки

Стоимость услуги от 17 700 руб.


Первая линия техподдержки - услуга колл центра, позволяющая обеспечить круглосуточную техподдержку. Для работы на линии привлекаются специально подготовленные операторы, способные разъяснить, как устранить типовые неполадки.

Цена услуги от 18 500 руб.


Продажи на входящих звонках - это возможность продвинуть новый продукт, увеличить сумму чека и проинформировать клиентов, которые позвонили на горячую линию или другой городской номер.   

Стоимость услуги - от 18 500 руб.


 

Каждый оператор нашего колл центра проходит специальное обучение и владеет всей информацией о проектах, с которыми работает. Поэтому он сможет, когда это необходимо, предоставить человеку достаточно полезной информации, без привлечения специалистов компании Заказчика. Более того, наши сотрудники знают, как обеспечить правильный подход к каждому, чтобы оставить хорошее впечатление о разговоре.


Исходящие звонки

Данная часть услуг нашего колл центра затрагивает все, что связано с исходящими звонками. Среди них можно назвать:


Поиск новых клиентов или холодные звонки - это услуга позволяющая найти потенициальных покупателей вашего продукта или услуг за короткое время. Мы в разы повышаем эффективность работы ваших менеджеров и передаем им для дальнейшей работы информацию об уже заинтересовавшихся людях.

Цена услуги - от 32 600 руб.


Анкетирование клиентов или проведение опросов целевой аудитории. Это один из видов маркетинговых исследований, повзоляющий вам получить много полезной информации о предпочтениях и пожеланиях ваших постоянных или потенциальных клиентов.

Стоимость - от 50 руб. за анкету.


Продажи по телефону. Мы знаем как продавать по телефону, так чтобы не вызывать раздражение у целевой аудитории. Оператор общается с потенциальными покупателями предельно тактично, отвечает на все возникающие у них вопросы относительно предмета продажи. Например, он сообщает как можно сделать оплату, как оформить заказ и какие на сегодняшний день действуют привлекательные акции.

Стоимость услуги - от 41 000руб.


Актуализация баз данных - это возможность обновить контактные данные клиентов для дальнейшего ее испольвания в маркетинговых целях.

Цена услуги - от 15 000 руб.


Обзвон клиентов с целью информирования позволит вам в кратчайшие сроки донести до ваших клиентов информацию об изменении адреса магазина, об открытии нового филиала, о начале действия привлекательной акции и многое другое.

Стоит данная услуга - от 15 000 руб.


 

Возможности нашего call центра позволяют в месяц сделать 5000 звонков не только по Москве и Санкт-Петербургу, но и по всей России. Ввиду этого мы обеспечим холодный обзвон целевой аудитории в кратчайшие сроки. Это может быть информирование или анкетирование клиентов, продажи по телефону, услуги по поиску и привлечению новых клиентов, назначение встреч и т.д. В конечном итоге, Вы получаете актуальную клиентскую базу данных, сведения о заинтересовавшихся людях или данные для анализа, полученные в результате проведенного опроса.


 

Также мы предоставляем ряд дополнительных услуг контакт центра по следующим ценам:

  •         Сервис онлайн-консультант - от 7 000 руб.
  •         Организация колл центра под ключ - от 150 000 руб.
  •         Аренда технического специалиста - от 3 500 руб./день
  •         Звонки с помощью голосового ролика IVR - от 3,6р.

 


 

Преимущества колл-центра РЕПЛАЙ

Перед запуском любого проекта, мы заключаем договор. С этого момента Заказчик может прослушать каждый разговор с клиентами и быть полноправным участником рабочего процесса. Совместно с ним составляется скрипт или сценарий,  на основе которого операторы будут вести разговор и обсуждаются важные особенности проекта, регулярно предоставляется отчетность в виде аудиозаписей.

Мы работаем круглосуточно и без выходных Обрабатываем большие объемы информации Гарантируем прозрачность работы
 
Мы сегментируем работу операторов на проектах Обеспечиваем ведение чатов онлайн консультанта Широко используем речевые технологии

 

Примеры некоторых записей мы привели ниже.

 


 

Стоимость услуг колл-центра

Цена в каждом случае рассчитывается в индивидуальном порядке. При расчете стоимости услуги учитывается, с какой аудиторией необходимо будет работать, задачи поставленные перед нашим колл-центром, какими языками необходимо владеть операторам и многое другое. Мы всегда готовы пойти на встречу и заинтересованы во взаимовыгодном сотрудничестве.

Окончательная цена проекта складывается из трех основных составляющих:

  • Стоимость подготовки проекта (в обычном режиме за 10 рабочих дней, а в срочном порядке за 3 дня).
  • Стоимость минуты работы оператора (у нас она варьируется от 7 до 7,8 руб).
  • Тип отчетности (ежедневная, он-лайн, ежемесячная или отчетность с речевыми требованиями)

 

Если вы хотите узнать точную стоимость услуг колл центра, воспользуйтесь нашим калькулятором или позвоните в наш офис, и мы с радостью поможем вам в этом!


 

Готовые решения для бизнеса

Интернет-магазины
Различные услуги
Туристические компании
 
Медицинские учреждения
Банки, микрофинансовые организации, ломбарды
Службы доставки и такси
 
Аналитические агентства
Операторы связи и провайдеры
Торговые сети


С нами легче вести успешный бизнес!

НовостиЧитать все новости

13.01

REPLY на конференции микрофинансовых организаций

Подробнее
10.01

Проект для "Онегин Консалтинг"

Подробнее
10.01

Проект для "Талисма"

Подробнее
10.01

Проект для ФУБЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург"

Подробнее
10.01

Проект для "Лиги спорта"

Подробнее
05.01

Проект для "Воздух&Вода"

Подробнее
03.01

Проект для Вебфинанс

Подробнее
02.01

Проект для "МБИ Нева"

Подробнее
01.01

Проект для ГК "Софос"

Подробнее
20.11

Проект для RFP

Подробнее
20.11

Проект для Top Trips

Подробнее
20.11

Проект для НеваИнвестСтрой

Подробнее
20.11

Проект для TNS MEDIA

Подробнее
13.11

Проект для Гранд Норд

Подробнее
13.11

Проект для Альта Вина

Подробнее
13.11

Проект для РОСТ

Подробнее
08.11

Проект для Etalon

Подробнее
08.11

Проект для Бутильков

Подробнее
08.11

Проект для Remington

Подробнее
08.11

Проект для DeLonghi

Подробнее
21.06

Проект для "Таксовичкоф"

Подробнее
21.06

Проект для "DostaEвский"

Подробнее
20.06

Проект для ООО "ЛУЧ"

Подробнее
20.06

Проект для Вин-Транс

Подробнее
20.06

Проект "Кошелек"

Подробнее
20.06

Проект для OODJI

Подробнее
20.06

Проект для УКСС

Подробнее
13.01

Мы в реестре операторов

Подробнее
12.12

Проект для "Ашан"

Подробнее
21.11

Смена фактического адреса

Подробнее
30.09

Выборы 2016. Сделано!

Подробнее
20.07

Проект для AMMOPAY

Подробнее
13.07

Проект для LINKINTEL

Подробнее
06.07

Балтийский меридиан

Подробнее
01.07

Проект для РОБО3

Подробнее
27.06

Проект для Тимтон Груп

Подробнее
20.06

Проект для Лосево

Подробнее
11.06

С Днём России!

Flag

Подробнее
01.06

Проект для 585

Подробнее
06.04

Проект для "Доверие"

 

Подробнее
19.01

Проект для "Велодрайв"

Подробнее
14.12

Участие в конгрессе

Подробнее
25.11

Проект для "Инженерной сантехники"

Подробнее
24.11

Проект для "Смяч"

Подробнее
20.09

Проект для BRIDAL WEEK

Подробнее
26.08

Проект для Лови Займ

Подробнее
26.06

Проект для ICON CEO

Подробнее
26.05

Проект для TOP HOLDER

Подробнее
20.05

Проект для INFINITY PROMO

Подробнее
05.05

BusinessPoint Service

Подробнее
15.04

Поиск клиентов для Щелкунчик

Подробнее
10.04

Проект для E3 Investment

Подробнее
30.03

Call Center World Forum

Подробнее
27.03

Проект для WINTYRE

Подробнее
16.03

Проект для сети "Доверие"

Подробнее
02.03

Консультации для ST.PETER LINE

Подробнее
27.02

Проект для "Сотоморе"

Подробнее
02.02

Проекты для монетного двора

Подробнее
15.12

Проект для Сберфонд

Подробнее
20.11

Проект для "Растороп"

Подробнее
20.11

Проект для «Микрофинансирования и Развития»

Подробнее
15.09

Телемаркетинг для Go2All

Подробнее
01.07

Стройресурс

Подробнее
09.06

Офисный и Квартирный переезд

Подробнее
01.05

Консалтинговые услуги

Подробнее
15.04

Подготовка нового проекта

Подробнее
18.03

Call Center World Forum

международный форум Call Center World Forum

Подробнее
17.02

Открытие

Подробнее
Обратный звонок
Ваша заявка отправлена. Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время.

Имя

Фамилия

Телефон

е-mail

Коментарий

перезагрузить код