Открыть меню
Открыть услуги

Создание и организация диспетчерской службы

Создание и организация диспетчерской службы 

Вы не успеваете отвечать и своевременно обрабатывать все заказы?

А может быть такая загруженность наблюдается не постоянно, а только в определенные часы?

Для этих случаев колл-центр «Reply» предлагает услугу «диспетчерская служба». Что представляет собой эта услуга? 

В первую очередь диспетчерская служба – это возможность организовать круглосуточный прием заказов. Причем в часы пик наши операторы смогут обработать все звонки. И даже те из них, которые поступают одновременно. 

 


Стоимость и состав услуги

Стоимость и состав услуги будет разнится в каждом конкретном случае, так как мы стараемся обеспечить индивидуальный подход к каждому клиенту. Все зависит от того, что нужно будет делать нашим специалистам и в каком объеме. 


 

Что включает услуга?

Мы можем заниматься, как постоянным обслуживанием линии, так и периодическим. Это значит, что вы можете рассчитывать на помощь наших специалистов в те часы, дни или месяцы, когда звонков поступает особенно много. Такой гибкий подход к сотрудничеству, помогает заказчику выбрать наиболее выгодный вариант. 

С какими компьютерными программами мы работаем? Тут все зависит от пожеланий заказчика. Это может быть ваша собственная CRM система, может быть программа 1С или какие-то другие программные решения, которые будут наиболее удобными. 

Диспетчерская служба это не только ответы на звонки, но и работа, связанная с обработкой поступающих заказов. Например, оператор может проверить наличие товара, проверить осуществлена ли оплата, выставить счет, решить вопрос с доставкой и отзвониться клиенту. 

Мы можем работать с заявками поступающими по телефону или через интернет. Это подразумевает качественное обслуживание сервиса on-line консультант. 

 


 

Почему с нами выгодно

 

Мы работаем круглосуточно и без выходных Обрабатываем большие объемы информации Гарантируем прозрачность работы
Мы работаем круглосуточно и без выходных Обрабатываем большие объемы информации Гарантируем прозрачность работы
 
Мы сегментируем работу операторов на проектах Обеспечиваем ведение чатов онлайн консультанта Широко используем речевые технологии
Мы сегментируем работу операторов на проектах Обеспечиваем ведение чатов онлайн консультанта Широко используем речевые технологии

 


 

Наши успешные проекты

 

Достаевский      Таксо       Рост       Бутыльков     Эталон      spqgroup     

 

Надеемся, что вам понравится сотрудничать с нами! 

организация диспетчерской службы

НовостиЧитать все новости

13.01

REPLY на конференции микрофинансовых организаций

replaycenter логотип

Подробнее
10.01

Проект для "Онегин Консалтинг"

Онегин Консалтинг

Подробнее
10.01

Проект для "Талисма"

Талисма

Подробнее
10.01

Проект для ФУБЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург"

ФУБЗ

Подробнее
10.01

Проект для "Лиги спорта"

Лига спорта

Подробнее
05.01

Проект для "Воздух&Вода"

Воздух и вода

Подробнее
03.01

Проект для Вебфинанс

Вебфинанс

Подробнее
02.01

Проект для "МБИ Нева"

МБИ Нева

Подробнее
01.01

Проект для ГК "Софос"

ГК

Подробнее
20.11

Проект для RFP

RFP

Подробнее
20.11

Проект для Top Trips

Top Trips

Подробнее
20.11

Проект для НеваИнвестСтрой

НеваИнвестСтрой

Подробнее
20.11

Проект для TNS MEDIA

TNS MEDIA

Подробнее
13.11

Проект для Гранд Норд

Гранд Норд

Подробнее
13.11

Проект для Альта Вина

Альта Вина

Подробнее
13.11

Проект для РОСТ

РОСТ

Подробнее
08.11

Проект для Etalon

Etalon питьевая вода

Подробнее
08.11

Проект для Бутильков

Бутильков

Подробнее
08.11

Проект для Remington

Remington

Подробнее
08.11

Проект для DeLonghi

DeLonghi

Подробнее
21.06

Проект для "Таксовичкоф"

Таксовичкоф

Подробнее
21.06

Проект для "DostaEвский"

Подробнее
20.06

Проект для ООО "ЛУЧ"

Подробнее
20.06

Проект для Вин-Транс

Подробнее
20.06

Проект "Кошелек"

Подробнее
20.06

Проект для OODJI

Подробнее
20.06

Проект для УКСС

Подробнее
13.01

Мы в реестре операторов

Подробнее
12.12

Проект для "Ашан"

Подробнее
21.11

Смена фактического адреса

Подробнее
30.09

Выборы 2016. Сделано!

Подробнее
20.07

Проект для AMMOPAY

Подробнее
13.07

Проект для LINKINTEL

Подробнее
06.07

Балтийский меридиан

Подробнее
01.07

Проект для РОБО3

Подробнее
27.06

Проект для Тимтон Груп

Подробнее
20.06

Проект для Лосево

Подробнее
11.06

С Днём России!

Flag

Подробнее
01.06

Проект для 585

Подробнее
06.04

Проект для "Доверие"

 

Подробнее
19.01

Проект для "Велодрайв"

Подробнее
14.12

Участие в конгрессе

Подробнее
25.11

Проект для "Инженерной сантехники"

Подробнее
24.11

Проект для "Смяч"

Подробнее
20.09

Проект для BRIDAL WEEK

Подробнее
26.08

Проект для Лови Займ

Подробнее
26.06

Проект для ICON CEO

Подробнее
26.05

Проект для TOP HOLDER

Подробнее
20.05

Проект для INFINITY PROMO

Подробнее
05.05

BusinessPoint Service

Подробнее
15.04

Поиск клиентов для Щелкунчик

Подробнее
10.04

Проект для E3 Investment

Подробнее
30.03

Call Center World Forum

Подробнее
27.03

Проект для WINTYRE

Подробнее
16.03

Проект для сети "Доверие"

Подробнее
02.03

Консультации для ST.PETER LINE

Подробнее
27.02

Проект для "Сотоморе"

Сотоморе

Подробнее
02.02

Проекты для монетного двора

Императорский монетный двор

Подробнее
15.12

Проект для Сберфонд

Сберфонд

Подробнее
20.11

Проект для "Растороп"

Растороп

Подробнее
20.11

Проект для «Микрофинансирования и Развития»

Мир

Подробнее
15.09

Телемаркетинг для Go2All

Go2All

Подробнее
01.07

Стройресурс

Стройресурс

Подробнее
09.06

Офисный и Квартирный переезд

spqgroup

Подробнее
01.05

Консалтинговые услуги

Эксперта

Подробнее
18.03

Call Center World Forum

международный форум Call Center World Forum

Подробнее
Обратный звонок
Ваша заявка отправлена. Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время.

Имя

Фамилия

Телефон

е-mail

Коментарий