Открыть меню
Открыть услуги

Аудит сценария

Аудит сценарияДля того, чтобы каждый человек, который при звонке от специалиста колл – центра становился клиентом организации, необходимо проверить качество написанного сценария продаж, а для этого нужно обратиться за аудитом сценария к эксперту. Как известно, на базе многих колл – центров можно воспользоваться услугой аудита. Например, контактный центр Reply, Просвязь, Практика осуществляют такую деятельность, и предоставляют качественные услуги, так как в их штате присутствуют опытные и квалифицированные тренеры, составившие большое количество эффективных скриптов. 
 

Какой организации следует обратиться за проведением аудита?

В первую очередь, такую процедуру должны получить те компании, у которых стоит цель увеличить объем продаж, а также лицам, которые находятся на руководящих должностях и самостоятельно придумали скрипт. Во втором случае, просто необходимо проверить и оценить написанное. Помимо перечисленных лиц, за помощью к аудитору могут обратиться непосредственные руководители отделов, которые хотят увеличить свои показатели.
При разработке сценария продаж обязательно нужно отметить, что его качество будет выражаться конверсии менеджеров, то есть его эффективность будет определяться путем изучения количества совершенных звонков и заключенных в итоге сделок. Конверсия напрямую зависит от того, как тренер, который составил сценарий, подкован в данной сфере и от его профессиональных навыков и знаний. При проведении аудита сценария, квалифицированный сотрудник заметит ошибки и исправит их, после чего статистика продаж увеличится. 
 

Когда нужно проводить аудит сценария?

Специалисты утверждают, что если в каком – либо подразделении компании никогда не проводилась комплексная оценка работы, то определенно наступил момент сделать ее как можно быстрее. Также аудит проводится в случае сохранения сервиса или его улучшения. Следуя советам экспертов, можно сделать вывод, что если в контактном центре грядут перемены, аудит придется как никогда кстати. Помимо перечисленных случаев, процедуру рекомендуется осуществлять на регулярной основе, приблизительно один раз в год.


 

Наши преимущества

 

Мы работаем круглосуточно и без выходных Обрабатываем большие объемы информации Гарантируем прозрачность работы
 
Мы сегментируем работу операторов на проектах Обеспечиваем ведение чатов онлайн консультанта Широко используем речевые технологии

 


 

Преимущества звонков при помощи технологии IVR 

  • Обзвон осуществляется быстро

  • Невысокая стоимость

Недостатки звонков при помощи технологии IVR 

В большинстве случаев, человек предпочитает живое общение. Вот почему звонки с помощью ролика IVR применимы только в тех случаях, когда личное общение с оператором не требуется. 

Чтобы получить больше информации о звонках с помощью роликов IVR, вы можете позвонить в офис нашего колл центра по телефону +7 (812) 309-83-73, +7 (800) 775-83-73, +7 (499) 681-83-73. 

НовостиЧитать все новости

22.02

Поздравления с 23 Февраля партнерам

Подробнее
16.01

Изобретение телефона или как любовь творит чудеса!

Изобретатель телефона

Подробнее
14.01

Новый год — Новый секретарь

Виртуальный секретарь

Подробнее
14.01

Старый Новый Год!

Старый новый год Reply

Подробнее
09.01

Новый год - год грандиозных планов!

Подробнее
29.12

Веселый Новогодний корпоратив

Фото сотрудников Reply

Подробнее
11.12

День рождения компании Reply - 5% скидка новым клиентам!

Подробнее
13.01

REPLY на конференции микрофинансовых организаций

replaycenter логотип

Подробнее
10.01

Проект для "Онегин Консалтинг"

Онегин Консалтинг

Подробнее
10.01

Проект для "Талисма"

Талисма

Подробнее
10.01

Проект для ФУБЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург"

ФУБЗ

Подробнее
10.01

Проект для "Лиги спорта"

Лига спорта

Подробнее
05.01

Проект для "Воздух&Вода"

Воздух и вода

Подробнее
02.01

Проект для "МБИ Нева"

МБИ Нева

Подробнее
01.01

Проект для ГК "Софос"

ГК

Подробнее
20.11

Проект для RFP

RFP

Подробнее
20.11

Проект для Top Trips

Top Trips

Подробнее
20.11

Проект для НеваИнвестСтрой

НеваИнвестСтрой

Подробнее
20.11

Проект для TNS MEDIA

TNS MEDIA

Подробнее
13.11

Проект для Гранд Норд

Гранд Норд

Подробнее
13.11

Проект для Альта Вина

Альта Вина

Подробнее
13.11

Проект для РОСТ

РОСТ

Подробнее
08.11

Проект для Etalon

Etalon питьевая вода

Подробнее
08.11

Проект для Бутильков

Бутильков

Подробнее
08.11

Проект для Remington

Remington

Подробнее
08.11

Проект для DeLonghi

DeLonghi

Подробнее
21.06

Проект для "Таксовичкоф"

Таксовичкоф

Подробнее
21.06

Проект для "DostaEвский"

Подробнее
20.06

Проект для ООО "ЛУЧ"

Подробнее
20.06

Проект для Вин-Транс

Подробнее
20.06

Проект "Кошелек"

Подробнее
20.06

Проект для OODJI

Подробнее
20.06

Проект для УКСС

Подробнее
13.01

Мы в реестре операторов

Подробнее
12.12

Проект для "Ашан"

Подробнее
21.11

Смена фактического адреса

Подробнее
30.09

Выборы 2016. Сделано!

Подробнее
20.07

Проект для AMMOPAY

Подробнее
13.07

Проект для LINKINTEL

Подробнее
06.07

Балтийский меридиан

Подробнее
01.07

Проект для РОБО3

Подробнее
27.06

Проект для Тимтон Груп

Подробнее
20.06

Проект для Лосево

Подробнее
11.06

С Днём России!

Flag

Подробнее
01.06

Проект для 585

Подробнее
06.04

Проект для "Доверие"

 

Подробнее
19.01

Проект для "Велодрайв"

Подробнее
14.12

Участие в конгрессе

Подробнее
25.11

Проект для "Инженерной сантехники"

Подробнее
24.11

Проект для "Смяч"

Подробнее
20.09

Проект для BRIDAL WEEK

Подробнее
26.08

Проект для Лови Займ

Подробнее
26.06

Проект для ICON CEO

Подробнее
26.05

Проект для TOP HOLDER

Подробнее
20.05

Проект для INFINITY PROMO

Подробнее
05.05

BusinessPoint Service

Подробнее
15.04

Поиск клиентов для Щелкунчик

Подробнее
10.04

Проект для E3 Investment

Подробнее
30.03

Call Center World Forum

Подробнее
27.03

Проект для WINTYRE

Подробнее
16.03

Проект для сети "Доверие"

Подробнее
02.03

Консультации для ST.PETER LINE

Подробнее
27.02

Проект для "Сотоморе"

Сотоморе

Подробнее
02.02

Проекты для монетного двора

Императорский монетный двор

Подробнее
15.12

Проект для Сберфонд

Сберфонд

Подробнее
20.11

Проект для «Микрофинансирования и Развития»

Мир

Подробнее
15.09

Телемаркетинг для Go2All

Go2All

Подробнее
01.07

Стройресурс

Стройресурс

Подробнее
09.06

Офисный и Квартирный переезд

spqgroup

Подробнее
01.05

Консалтинговые услуги

Эксперта

Подробнее
18.03

Call Center World Forum

международный форум Call Center World Forum

Подробнее
Обратный звонок
Ваша заявка отправлена. Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время.

Имя

Фамилия

Телефон

е-mail

Коментарий