База данных

section-f9adef8

Если говорить обобщенно, то аза данных является совокупностью сведений о каких – либо конкретных объектах в определенной области деятельности. Что касается системы базы данных, что она представляет собой компьютеризированный механизм хранения информации, а основным ее назначением считается хранение предметных данных и предоставление их по необходимости. Вся информация, содержащаяся в таких базах подразделяется на интегрированный и общий тип данных. В первом случае информация может быть получена не только в рамках основных данных, можно также получить перекрывающиеся факты. Например, при обращении в колл – центр будут видны не только имя и фамилия, но и место работы. При обращении к файлу с основными сведениями, открывается сразу же и второй, в котором вся информация о трудовой деятельности человека. Общие базы данных представляют возможность пользования отдельными областями данных для абсолютно различных пользователей. Например, сведения из одной и той же базы данных одновременно могут использовать специалисты контактного центра и руководство.

https://replycenter.ru/wp-content/uploads/2020/07/img_2356-1000x666.jpg
section-c6ee2e0

Как заработать клиентскую базу?

Для того, чтобы набрать клиентскую базу рекомендуется обратиться к специалистам, которые проанализируют и разделят на сегменты всех потенциальных представителей клиентской базы. Затем квалифицированные специалисты деликатно выяснят у клиентов их желания и возможности, чтобы не терять время на человека, в случае если у него есть объективные причины не пользоваться предложенной услугой или товаром. После чего проводится процесс актуализации базы, в ходе которого исключаются все недействующие контакты. Затем проводится процесс расширения или формирования клиентской базы данных.

Важным моментом при наборе клиентской базы данных с нуля является работа с возражениями, но опытные специалисты должны с легкостью переубедить потенциального клиента оказаться на стороне предложенной компании, даже если лицо уже пользуется товарами или услугами аналогичной организации.

Ведение базы данных

Как известно, база данных является ценным и важным ресурсом любой организации, поэтому ее необходимо на регулярной основе удерживать и преумножать. Известные колл – центры, такие как «Reply Center» применяют в своей практике знания своих сотрудников, тем самым привлекая людей к сотрудничеству на постоянной основе. При этом охват большого количества лиц ничуть не пугает популярные колл – центры, сотрудники справляются с любым объемом работы.

Services

Наши преимущества

4775
Мы работаем круглосуточно и без выходных
4784
Обрабатываем большие объемы информации
4783
Гарантируем прозрачность работы
4782
Мы сегментируем работу операторов на проектах
4781
Обеспечиваем ведение чатов онлайн консультанта
4780
Широко используем речевые технологии

Для заказчиков регулярно формируются отчеты, где содержатся сведения о времени поступления звонка, его продолжительность, запись разговора с оператором, какая информация интересовала или поступила от звонившего и общее количество поступивших и обработанных вызовов.

section-34f9d14

Как мы работаем

Services

Аутсорсинг работы горячей линии - это сокращение затрат, это стабильная и качественная работа вашей горячей линии в режиме 24/7/365. Профессиональные, дружелюбные операторы, прозрачная и полная отчетность по всем звонкам и стоимости.

section-a8892ca

Оставить заявку

Services

Сотрудничать с нами выгодно, так как, Вам не придется периодически искать и обучать новых людей, чтобы обеспечить качественное обслуживание каждой заявки в любое время года. Больше узнать о сотрудничестве с нашим контакт-центром, Вы можете по телефонам: +7 (812) 309-83-73, +7 (812) 775-83-73, +7 (499) 681-83-73 или через онлайн консультанта.