Открыть меню
Открыть услуги

Маркетинговый анализ конкурентов

 

Маркетинговый анализ конкурентовКак правило, главной задачей маркетингового анализа конкурентов является выявление сильных и слабых сторон соперника в определенной деятельности. Также при проведении такого исследования, можно выяснить, какие планы, цели и задачи у конкурентов, и что другая компания намерена делать, чтобы повысить эффективность своих показателей. Используя данные из маркетингового анализа конкурентов, можно понять, какие цели преследует соперник через несколько лет, а можно выявить его краткосрочные задачи. Бывают и такие случаи, когда для подробного анализа потребуется изучить конкурентное окружение. Например, необходимо разработать маркетинговую стратегию с целью спозиционировать продукт, составить прогноз дальнейших продаж, установить объем ассортимента, изучить товарную политику, установить ценовую политику, разработать свойства и функции продукта, разработать схему продвижения товаров или услуг.

Методы получения информации о конкурентах

Для того, чтобы сформировать отчет о проведенных маркетинговых мероприятиях в рамках изучения деятельности конкурентов, необходимо взять несколько ключевых организаций в сфере аналогичной деятельности и провести маркетинговый анализ конкурентов. Затем необходимо осуществить сбор данных о конкурентах среди различных целевых групп среди потребителей, с целью выяснения сильных и слабых моментов в компании. Как правило, сбором информации такого рода занимаются колл – центры мирового масштаба – Reply. Помимо прочего для получения полной картины о возможностях соперников в рамках одного рынка необходимо осуществить мониторинг мест продаж, чтобы изучить ассортиментную политику и выкладку продукта в целом. Также помочь в формировании полного отчета о конкурентах может сбор информации из глобальной сети интернет. Как правило, в таком большом ресурсе содержится много полезных данных, например, сайт конкурента, обзоры, а главное отзывы о компании.

После изучения нескольких параметров ключевых конкурентоспособных фирм потребуется сравнить их с показателями аналогичных организаций с идентичными параметрами. Такой подход к делу поможет выявить сильные и слабые стороны не только собственной деятельности, но и конкурентов.

Цель маркетингового анализа конкурентов

Как известно, чтобы завоевать большую долю рынка, необходимо уделить большое внимание конкурентоспособности аналогичных фирм. Также выявление недостатков и преимуществ позволит разработать эффективную стратегию для демонстрирования преимуществ. Любая конкурентная среда может существовать благодаря множеству критериев, но самыми главными всегда считались цена и ценовая политика. Однако, это не весь перечень. Например, критерием конкурентоспособности может стать более удачное местоположение, грамотный сервис, индивидуальный подход к клиентам.

Как правило, все компании и рынки на сегодняшний день направлены на устранение потребностей покупателя. И поэтому, отвечая на все запросы потребителя, специалист контактного центра должен ответить таким образом, чтобы его ответ смог удовлетворить спрос.


 

Наши преимущества

 

Мы работаем круглосуточно и без выходных Обрабатываем большие объемы информации Гарантируем прозрачность работы
 
Мы сегментируем работу операторов на проектах Обеспечиваем ведение чатов онлайн консультанта Широко используем речевые технологии

 


 

Преимущества звонков при помощи технологии IVR 

  • Обзвон осуществляется быстро

  • Невысокая стоимость

Недостатки звонков при помощи технологии IVR 

В большинстве случаев, человек предпочитает живое общение. Вот почему звонки с помощью ролика IVR применимы только в тех случаях, когда личное общение с оператором не требуется. 

Чтобы получить больше информации о звонках с помощью роликов IVR, вы можете позвонить в офис нашего колл центра по телефону +7 (812) 309-83-73, +7 (800) 775-83-73, +7 (499) 681-83-73. 

НовостиЧитать все новости

22.02

Поздравления с 23 Февраля партнерам

Подробнее
16.01

Изобретение телефона или как любовь творит чудеса!

Изобретатель телефона

Подробнее
14.01

Новый год — Новый секретарь

Виртуальный секретарь

Подробнее
14.01

Старый Новый Год!

Старый новый год Reply

Подробнее
09.01

Новый год - год грандиозных планов!

Подробнее
29.12

Веселый Новогодний корпоратив

Фото сотрудников Reply

Подробнее
11.12

День рождения компании Reply - 5% скидка новым клиентам!

Подробнее
13.01

REPLY на конференции микрофинансовых организаций

replaycenter логотип

Подробнее
10.01

Проект для "Онегин Консалтинг"

Онегин Консалтинг

Подробнее
10.01

Проект для "Талисма"

Талисма

Подробнее
10.01

Проект для ФУБЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург"

ФУБЗ

Подробнее
10.01

Проект для "Лиги спорта"

Лига спорта

Подробнее
05.01

Проект для "Воздух&Вода"

Воздух и вода

Подробнее
02.01

Проект для "МБИ Нева"

МБИ Нева

Подробнее
01.01

Проект для ГК "Софос"

ГК

Подробнее
20.11

Проект для RFP

RFP

Подробнее
20.11

Проект для Top Trips

Top Trips

Подробнее
20.11

Проект для НеваИнвестСтрой

НеваИнвестСтрой

Подробнее
20.11

Проект для TNS MEDIA

TNS MEDIA

Подробнее
13.11

Проект для Гранд Норд

Гранд Норд

Подробнее
13.11

Проект для Альта Вина

Альта Вина

Подробнее
13.11

Проект для РОСТ

РОСТ

Подробнее
08.11

Проект для Etalon

Etalon питьевая вода

Подробнее
08.11

Проект для Бутильков

Бутильков

Подробнее
08.11

Проект для Remington

Remington

Подробнее
08.11

Проект для DeLonghi

DeLonghi

Подробнее
21.06

Проект для "Таксовичкоф"

Таксовичкоф

Подробнее
21.06

Проект для "DostaEвский"

Подробнее
20.06

Проект для ООО "ЛУЧ"

Подробнее
20.06

Проект для Вин-Транс

Подробнее
20.06

Проект "Кошелек"

Подробнее
20.06

Проект для OODJI

Подробнее
20.06

Проект для УКСС

Подробнее
13.01

Мы в реестре операторов

Подробнее
12.12

Проект для "Ашан"

Подробнее
21.11

Смена фактического адреса

Подробнее
30.09

Выборы 2016. Сделано!

Подробнее
20.07

Проект для AMMOPAY

Подробнее
13.07

Проект для LINKINTEL

Подробнее
06.07

Балтийский меридиан

Подробнее
01.07

Проект для РОБО3

Подробнее
27.06

Проект для Тимтон Груп

Подробнее
20.06

Проект для Лосево

Подробнее
11.06

С Днём России!

Flag

Подробнее
01.06

Проект для 585

Подробнее
06.04

Проект для "Доверие"

 

Подробнее
19.01

Проект для "Велодрайв"

Подробнее
14.12

Участие в конгрессе

Подробнее
25.11

Проект для "Инженерной сантехники"

Подробнее
24.11

Проект для "Смяч"

Подробнее
20.09

Проект для BRIDAL WEEK

Подробнее
26.08

Проект для Лови Займ

Подробнее
26.06

Проект для ICON CEO

Подробнее
26.05

Проект для TOP HOLDER

Подробнее
20.05

Проект для INFINITY PROMO

Подробнее
05.05

BusinessPoint Service

Подробнее
15.04

Поиск клиентов для Щелкунчик

Подробнее
10.04

Проект для E3 Investment

Подробнее
30.03

Call Center World Forum

Подробнее
27.03

Проект для WINTYRE

Подробнее
16.03

Проект для сети "Доверие"

Подробнее
02.03

Консультации для ST.PETER LINE

Подробнее
27.02

Проект для "Сотоморе"

Сотоморе

Подробнее
02.02

Проекты для монетного двора

Императорский монетный двор

Подробнее
15.12

Проект для Сберфонд

Сберфонд

Подробнее
20.11

Проект для «Микрофинансирования и Развития»

Мир

Подробнее
15.09

Телемаркетинг для Go2All

Go2All

Подробнее
01.07

Стройресурс

Стройресурс

Подробнее
09.06

Офисный и Квартирный переезд

spqgroup

Подробнее
01.05

Консалтинговые услуги

Эксперта

Подробнее
18.03

Call Center World Forum

международный форум Call Center World Forum

Подробнее
Обратный звонок
Ваша заявка отправлена. Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время.

Имя

Фамилия

Телефон

е-mail

Коментарий