Для интернет-магазинов

section-f9adef8

Аутсорсинговый контакт-центр Реплай – это команда профессиональных операторов, в распоряжении у которых есть самое современное оборудование, позволяющее принимать и обрабатывать сотни поступающих телефонных звонков и другой информации от клиентов.

Мы предлагаем профессиональную помощь в обслуживании интернет магазина. Начиная с ответов на вопросы покупателей и заканчивая оформлением сделки. График работы позволяет принимать и обрабатывать заявки круглосуточно и без выходных.

section-7ecc0f1

Что мы предлагаем

Для владельцев интернет-магазинов будут интересны следующие виды услуг:

  • Менеджер интернет магазина – полный комплекс услуг. Сюда включается круглосуточный прием и обработка звонков, обслуживание сервиса онлайн-консультант, консультирование клиентов относительно товаров, объяснение условий оплаты и доставки, оформление заявки на покупку. Регулярная отчетность о проведенной работе.
  • Обслуживание горячей линии. Нашей задачей является подключить и настроить бесперебойную работу одного или нескольких городских телефонов. Мы можем принимать звонки со всех уголков страны. Оборудование позволяет принимать вызовы, которые поступили на линию одновременно.
  • Продажи на входящих звонках. В данном случае нашей задачей является не только прием звонка, но и предложение нового продукта или информирование о проведении привлекательной акции
Services

Наши преимущества

4775
Мы работаем круглосуточно и без выходных
4784
Обрабатываем большие объемы информации
4783
Гарантируем прозрачность работы
4782
Мы сегментируем работу операторов на проектах
4781
Обеспечиваем ведение чатов онлайн консультанта
4780
Широко используем речевые технологии

Для заказчиков регулярно формируются отчеты, где содержатся сведения о времени поступления звонка, его продолжительность, запись разговора с оператором, какая информация интересовала или поступила от звонившего и общее количество поступивших и обработанных вызовов.

section-34f9d14

Как мы работаем

Services

Аутсорсинг работы горячей линии - это сокращение затрат, это стабильная и качественная работа вашей горячей линии в режиме 24/7/365. Профессиональные, дружелюбные операторы, прозрачная и полная отчетность по всем звонкам и стоимости.

section-a8892ca

Оставить заявку

Services

Сотрудничать с нами выгодно, так как, Вам не придется периодически искать и обучать новых людей, чтобы обеспечить качественное обслуживание каждой заявки в любое время года. Больше узнать о сотрудничестве с нашим контакт-центром, Вы можете по телефонам: +7 (812) 309-83-73, +7 (812) 775-83-73, +7 (499) 681-83-73 или через онлайн консультанта.