Промышленные предприятия

section-f9adef8

Большие предприятия и фабрики в промышленности обладают довольно сильным и конкурентным бизнесом, контролирование которого обеспечить довольно трудная и многофункциональная задача. Основные проблемы с которыми встречаются компании – это ресурсы, что используются для поддержки:

  • Работы и связи с компаньонами;логистических передвижений и продвижений продукции компании;
  • учёт того какие ресурсы уже расположены на складе и того, что нужно будет доставить в ближайшие сроки;
  • уведомления своих партнёров о датах ближайших поставок продукции;оповещения об объёмах производства продукции в данный период работы;
  • координирования и управления процессами обработки заявок;
https://replycenter.ru/wp-content/uploads/2020/07/promyshlennye-predpriyatiya-700x490.jpg
section-7ecc0f1

В зависимости от размеров и масштабности предприятий, с целями и направленностями, которые описаны выше, за частую не способно справиться малое количество рабочего персонала. Так же стоит взять во внимание то, что через чур загруженные волной информации сотрудники или же их недостаточно высокая квалификация в данной работе, не большой опыт — способны привести к накладкам в работе целого предприятия.

Решение этих проблем

Для обеспечения деятельности таких групп на максимально качественном уровне, создание логистики как можно проще, доступней и управляемой, информировать сеть компаньонов-стоит отдать под руководство всё это аутсорсинговому call-центру «ReplyCenter»

В таком случае моментально можно отказаться от некоторых действий сотрудников фирмы:

  • • Можно отказаться от назначения новых сотрудников, провождения стажировки и слежения за уровнем их квалификации и работы;
  • • Покупки необходимой аппаратуры и машин;
  • • Отведения территориальной части предприятия под работу узла связи.

Главные достоинства колл-центра, который организован аутсорсинговой компанией Reply

Первое преимущество Реплай – это минимальное количество использованного времени для создания всего этого рабочего процесса. За короткий промежуток времени колл-центр будет сформирован и моментально начнёт свою работу.

Квалифицированные операторы узнают всю важную информацию:

  • o Цели и направление фирмы;o логистические пути;
  • o продукцию что поступает, её главные свойства, достоинства и выгода;
  • o уровень, на котором стоит общаться с поставщиками, компаньонами и клиентами.

Ко всему прочему наша ауторсинговая компания «Reply» даёт возможность полностью взаимодействовать с собственной клиентской и партнёрской базой в разных режимах. Работа проводится в режиме комфортном и подходящем клиенту.  Это очень важно для больших и масштабных предприятий, потому что они являются поставщиками своей продукции по всей стране. И поскольку географически карта расположена сразу в нескольких часовых поясах, то работа 24/7 даёт возможность сделать крайне комфортную своевременную отдачу.

Реплай для такой работы нанимает и организовывает сотрудников, что работают в разных сменах на протяжение всех суток, без перерыва.  При этом квалификация рабочих операторов даёт возможность моментально отреагировать на все деформации, изменения и необычные ситуации. К примеру, недостаточное количество продукции на складе, консультирование коллег об увеличения географической работы, поиск информации от клиентов и всегда есть возможность связаться со службой тех поддержки. В конечном результате – престиж и имидж компании значительно увеличивается. Что в итоге привлекает более обильное и масштабное количество клиентской базы и увеличивает доверие к данному предприятию.

Пути, по которым совершает работу ReplyCenter

На данный момент аутсорсинг – это не лишь колл-центр, что работает в телефонном режиме. Но также они максимально компетентны в обработке SMS оповещений, в сотрудничестве с разнообразными месседжерами и социальными сетями. Ведение видео чатов.

Все эти факторы дают возможность ещё больше увеличить своё воздействие и открыть новые возможности.

К таким возможностям относятся:

  • - Информирование партнёров или клиентов о ближайшем нововведении в разнообразии продукции;
  • - маркетинговых кампаниях, которые организовываются компанией и на них пытаются заострить внимание необходимых людей (клиентов и партнёров);
  • - основание на предприятии своей горячей линии, для организованной обработки необходимых и интересующих предприятие вопросов — гарантия, сроки доставки, варианты оплаты, какие возможности оформления заказов, основы будущего сотрудничества.

Только такая организация бизнеса, которая имеет свой колл-центр, даёт возможность «ReplyCenter» не только лишь иметь престижный вид перед партнёрами и окружающими, но так же с успехом усовершенствовать свой бизнес. В результате этих успехов, появляется гарантия того, что финансирование предприятия станет выше не на одну ступень.

Services

Наши преимущества

4775
Мы работаем круглосуточно и без выходных
4784
Обрабатываем большие объемы информации
4783
Гарантируем прозрачность работы
4782
Мы сегментируем работу операторов на проектах
4781
Обеспечиваем ведение чатов онлайн консультанта
4780
Широко используем речевые технологии

Для заказчиков регулярно формируются отчеты, где содержатся сведения о времени поступления звонка, его продолжительность, запись разговора с оператором, какая информация интересовала или поступила от звонившего и общее количество поступивших и обработанных вызовов.

section-34f9d14

Как мы работаем

Services

Аутсорсинг работы горячей линии - это сокращение затрат, это стабильная и качественная работа вашей горячей линии в режиме 24/7/365. Профессиональные, дружелюбные операторы, прозрачная и полная отчетность по всем звонкам и стоимости.

section-a8892ca

Оставить заявку

Services

Сотрудничать с нами выгодно, так как, Вам не придется периодически искать и обучать новых людей, чтобы обеспечить качественное обслуживание каждой заявки в любое время года. Больше узнать о сотрудничестве с нашим контакт-центром, Вы можете по телефонам: +7 (812) 309-83-73, +7 (812) 775-83-73, +7 (499) 681-83-73 или через онлайн консультанта.