Для служб доставки и такси

section-f9adef8

Службы доставки еды, воды или такси часто сталкиваются с проблемой приема и обработки входящих вызовов. Особенно трудно обеспечить бесперебойную работу диспетчерской службы в часы пик, когда заказов особенно много. Наш контакт центр предлагает вам профессиональную помощь в приеме и обработке заказов, поступающих на горячую линию.

Мы готовы обеспечить полноценную работу диспетчерской службы от А до Я, а также готовы работать на подхвате только в часы пик.

https://replycenter.ru/wp-content/uploads/2020/07/taxi-2-scaled-1-2560x1707.jpg
section-7ecc0f1

Что мы предлагаем

Администрации служб доставки и такси будут интересны следующие услуги:

  • Диспетчерская служба. Наши возможности позволяют принять все поступающие звонки (даже если они поступили в один момент). Время ожидания ответа будет минимальным.
  • Обслуживание горячей линии - наши операторы примут звонки от клиентов, выслушают их положительные или отрицательные отзывы, заверят в своевременной реакции на звонок и постараются уладить конфликт и оставить после общения с представителями компании положительное впечатление.
  • Повышение лояльности клиентов. Это комплекс услуг направленный на определение степени удовлетворенности клиентов. Такая работа помогает получить полезную информацию о том, что можно изменить или улучшить, чтобы сохранить хорошую репутацию службы.
Services

Наши преимущества

4775
Мы работаем круглосуточно и без выходных
4784
Обрабатываем большие объемы информации
4783
Гарантируем прозрачность работы
4782
Мы сегментируем работу операторов на проектах
4781
Обеспечиваем ведение чатов онлайн консультанта
4780
Широко используем речевые технологии

Для заказчиков регулярно формируются отчеты, где содержатся сведения о времени поступления звонка, его продолжительность, запись разговора с оператором, какая информация интересовала или поступила от звонившего и общее количество поступивших и обработанных вызовов.

section-34f9d14

Как мы работаем

Services

Аутсорсинг работы горячей линии - это сокращение затрат, это стабильная и качественная работа вашей горячей линии в режиме 24/7/365. Профессиональные, дружелюбные операторы, прозрачная и полная отчетность по всем звонкам и стоимости.

section-a8892ca

Оставить заявку

Services

Сотрудничать с нами выгодно, так как, Вам не придется периодически искать и обучать новых людей, чтобы обеспечить качественное обслуживание каждой заявки в любое время года. Больше узнать о сотрудничестве с нашим контакт-центром, Вы можете по телефонам: +7 (812) 309-83-73, +7 (812) 775-83-73, +7 (499) 681-83-73 или через онлайн консультанта.